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FAQ | Perguntas Frequentes

1

O que é a Habilitação?
Somente estará HABILITADO a participar dos leilões o usuário que tiver o seu CADASTRO validado por nossa equipe. Estar cadastrado em nosso “site” não significa que o interessado possa participar dos leilões “on-line”.
Ao estar HABILITADO o usuário concorda com todas as condições estabelecidas para concorrer nos leilões. Atenção, cada leilão possui regras e condições específicas.
2

O que é valor mínimo de venda?
Valor mínimo de venda é o menor preço definido pelo pelo comitente para que um lote seja considerado vendido. Se esse valor não for atingido pelos lances, o leiloeiro poderá aceitar um lance condicional (no caso de leilão extrajudicial), o qual ficará sujeito a aprovação da empresa vendedora. No caso de lance condicional, a vendedora terá um prazo máximo para responder se aceita ou não o maior lance. Esse prazo está definido nos Termos de Condições de Venda e Pagamento do Leilão.
3

Arrematei um lote. Como efetuar o pagamento?

Para os leilões extrajudiciais ou venda direta o pagamento deverá ser feito à vista ou parcelado, conforme informações no edital, de acordo com o edital.

Após o encerramento da etapa de lances após a aprovação dos lances pela empresa vendedora, entraremos em contato para verificar a forma de pagamento escolhida pelo comprador conforme as condições estabelecidas no edital.
4

Como faço meu cadastro?
Para participar dos leilões você deverá efetuar o seu cadastro.

Para preencher seu cadastro: Clique no link "cadastre-se". Escolha uma das seguintes opções: cadastro de pessoa física ou cadastro de pessoa jurídica. Preencha os campos corretamente e depois leia com atenção os Termos de Uso. O usuário deverá preencher todos os campos do formulário de forma clara e precisa. Ao final, cadastrar um login e uma senha que tenha de 6 a 10 caracteres, em seguida clicar no botão CONFIRMAR. Pronto!

Após essa etapa seu cadastro será encaminhado à Central de Atendimento. Seus dados serão validados e verificados pelos órgãos de proteção ao crédito, com o único objetivo de verificar a veracidade das informações prestadas, ou seja, certificar o cadastro. Você também deverá nos enviar cópia dos seguintes documentos:

• Para Pessoa Física: RG, CPF ou CNH e comprovante de endereço atualizado (no máximo 2 meses).

• Pessoa Jurídica: Contrato social ou ata de eleição de diretoria, estatuto social e cartão do CNPJ, bem como a documentação dos representantes legais da empresa (RG e CPF ou CNH) e prova de representação (ex.: procuração/ata de eleição). Comprovante de endereço atualizado (no máximo 2 meses)

O prazo para liberação do seu cadastro será de até 24 (vinte e quatro) horas após o recebimento de todos os documentos, desde que estejam corretos.
5

Como habilitar-se para dar lances?
Após a liberação do seu cadastro, preencha seus dados de acesso, localize o leilão de interesse e clique na opção "Habilite-se".

Será enviado para seu e-mail cadastrado o Edital do leilão, aceitando as condições de venda o seu login será liberado para lances automaticamente, exceto em leilões restritos. É de extrema importância ler o Edital antes de aceitar, pois para cada leilão existem condições de venda específicas.

Todos os lances são recebidos em tempo real e em igualdade de condições.

Fazer esse procedimento é muito simples! Outra opção é entrar no site patiojllances.com fazer seu login e selecionar o leilão que você deseja participar. Na própia página que contém a lista de lotes você encontrará a opção "como participar" e "habilite-se".
6
Nota de Venda do Leiloeiro?
Acesse a área "sua conta" e insira o seu login e senha. Sua nota de arrematação estará lá, disponível para impressão.

Atenção: a nota ficará disponível a partir de 8 (oito) dias úteis da data de confirmação do pagamento de cada lote ou da confirmação do pagamento do repasse a comitente. Você receberá um e-mail avisando sobre a disponibilidade da nota.

Para imprimir sua nota:

Clique em "sua conta".

Digite seu login e senha e acesse o item "suas compras".

Esta nota é a do produto que eu comprei?

Não, esta nota não tem efeito fiscal, referente-se somente à comissão paga ao Leiloeiro. Constam da nota também a descrição e preço do bem adquirido, porém sem efeito fiscal.
7

O que é incremento mínimo?
É o valor mínimo que será somado ao lance anteriormente ofertado. Esse valor é definido pelo leiloeiro e pode ser alterado por ele no decorrer do leilão. O interessado no lote não pode ofertar mais do que o incremento mínimo, cada lance tem de respeitar o incremento mínimo para ofertar um novo lance. Fique atento!

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Transparência

O processo de disputa pelos produtos não tem interferência humana, ou seja, todos os participantes têm igualdade de condições no lance ou na proposta.

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